Refund policy

We have a 30-day return policy, which means you have 30 days after receiving your item to request a return.

To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.

To start a return, you can contact us at alessiopau19@outlook.it. Please note that returns will need to be sent to the following address: [INSERT RETURN ADDRESS]

If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.

You can always contact us for any return question at alessiopau19@outlook.it.


Damages and issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.


Exceptions / non-returnable items
Certain types of items cannot be returned, like perishable goods (such as food, flowers, or plants), custom products (such as special orders or personalized items), and personal care goods (such as beauty products). We also do not accept returns for hazardous materials, flammable liquids, or gases. Please get in touch if you have questions or concerns about your specific item.

Unfortunately, we cannot accept returns on sale items or gift cards.


Exchanges
The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.


European Union 14 day cooling off period
Notwithstanding the above, if the merchandise is being shipped into the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days, for any reason and without a justification. As above, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.


Refunds
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method within 10 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.
If more than 15 business days have passed since we’ve approved your return, please contact us at alessiopau19@outlook.it.

Politica di Reso e Rimborso

 

La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.

 

Resi

 

Hai a disposizione 7 giorni dalla data di ricezione del tuo articolo per richiederne il reso.

Per essere idoneo al reso, il tuo articolo deve essere:

  • Inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.

  • Nella sua confezione originale.

  • Accompagnato dalla ricevuta o prova d'acquisto.

Per avviare un reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo.

 Ti forniremo le istruzioni su come e dove inviare il tuo pacco. Ti preghiamo di notare che gli articoli inviati a noi senza una previa richiesta di reso non saranno accettati.

Costi di spedizione per il reso: Sarai responsabile del pagamento delle tue spese di spedizione per la restituzione dell'articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione originale verrà detratto dal tuo rimborso.

 

Rimborsi

 

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo una notifica via email per informarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Ti informeremo anche sull'approvazione o il rifiuto del tuo rimborso.

Se il tuo reso viene approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni. I tempi di elaborazione possono variare a seconda del tuo istituto bancario.

Rimborsi in ritardo o mancanti: Se non hai ancora ricevuto un rimborso, per prima cosa controlla nuovamente il tuo conto bancario. Poi contatta la società della tua carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente pubblicato. Successivamente contatta la tua banca. C'è spesso un tempo di elaborazione prima che un rimborso venga registrato.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo [inserisci indirizzo email].