Resi & Rimborsi

Informativa sui Resi e Rimborsi

La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti con una procedura di reso semplice e trasparente.

1. Diritto di Recesso

Ai sensi della normativa vigente, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.

2. Condizioni per il Reso

Per poter effettuare il reso, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto:

• Inutilizzato e non danneggiato.

• Con tutti i cartellini e le etichette originali ancora attaccati.

• All'interno della sua confezione originale.

• Accompagnato dalla prova d'acquisto o ricevuta.

3. Procedura di Reso

Per avviare un reso, segui questi semplici passaggi:

1. Invia un messaggio all’assistenza Clienti indicando il tuo numero d'ordine e gli articoli che desideri restituire.

2. Riceverai una conferma con le istruzioni dettagliate sull'indirizzo a cui spedire il pacco.

3. Imballa con cura i prodotti per evitare danni durante il trasporto.

4. Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'email per confermare l'avvenuta ricezione. Ti comunicheremo inoltre l'approvazione o il rifiuto del rimborso in base allo stato del prodotto.

• Approvazione: Il rimborso verrà elaborato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro [7-10] giorni lavorativi.

• Ritardi: Se non ricevi il rimborso dopo il periodo indicato, ti consigliamo di controllare il tuo conto bancario o contattare la società della tua carta di credito, poiché le tempistiche di accredito possono variare.

5. Cambi e Sostituzioni

Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati all'origine. Se hai bisogno di cambiare un articolo con lo stesso modello